1. Opis produktu
Numer wpisu: 1915, data wpisu: 27 kwietnia 2010 r.
"Mimo wszelkich starań sklep zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów. Zdjęcia produktów są jedynie przykładowe" (wyrok SOKiK z dnia 8 grudnia 2009, sygn. akt: XVII AmC 519/09).
Taki zapis w regulaminie e - sklepu nie jest wiarygodny dla konsumenta. Konsument nie wie, czy taki towar jest aktualnie na stanie w sklepie.
2. Dostarczanie przesyłek
Numer wpisu: 1895, data wpisu: 19 kwietnia 2010 r.
„Sklep nie odpowiada za terminowość dostarczania przesyłek przez firmy kurierskie" (wyrok SOKiK z dnia 3 marca 2010 r., sygn. akt: XVII AmC 875/09).
Przedsiębiorca nie może przenieść odpowiedzialności za prawidłowe dostarczenie towaru na konsumenta. To nie konsument jest związany z umową z firma kurierską tylko właściciel sklepu internetowego.
3. Reklamacja towaru
Numer wpisu: 1859, data wpisu: 25 lutego 2010 r.
"Jeżeli reklamacja klienta dotyczy parametrów jakościowych dostarczonego towaru, sklep podejmie decyzję odnośnie zasadności kierowanego roszczenia, w uzgodnieniu z producentem towaru, w terminie 21 dni od daty złożenia reklamacji" (wyrok SOKiK z dnia 7 pażdziernika 2009 r., sygn. akt: XVII AmC 1071/09).
Przedsiębiorca nie może wydłużać terminu rozpatrzenia reklamacji. Obowiązuje go zawsze termin ustawowy tj. 14 dni kalendarzowych.
4. Zwrot w oryginalnym opakowaniu
Numer wpisu: 3305, data wpisu: 3 lipca 2012 r.
„Nie przyjmujemy zwrotów produktów, których stan opakowania wskazuje na to, iż zostały one otwarte" (wyrok SOKiK z dnia 13 lutego 2012 r., sygn. akt: XVII AmC 363/11).
Przedsiębiorca nie może zabraniać konsumentowi zapoznania sie z zakupionym towarem tj. jego praktycznego sprawdzenia.
5. Koszty wysyłki
Numer wpisu: 3078, data wpisu: 17 kwietnia 2012 r.
"(...) Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwracanego towaru (...)" (wyrok SOKiK z dnia 21 lipca 2011 r., sygn. akt: XVII AmC 942/10).
Przedsiębiorca podaje termin, który nie ma odzwierciedlenia w przepisach ustawowych Zgodnie z wyrokiem Sądu Apelacyjnego w Warszawie z dnia 31 lipca 2013 r., VI ACa 2/1 postanowienie umowne określające czas rozpatrzenia reklamacji na 14 dni roboczych jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, a zatem bezwzględnie nieważne.
6. Właściwość sądu
Numer wpisu: 2266, data wpisu: 11 kwietnia 2011 r.
"Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby sklepu lub miejsca wykonania umowy"(wyrok SOKiK z dnia 9 sierpnia 2010 r., sygn. akt: XVII AmC 721/09 ).
Przedsiębiorca nie może narzucać konsumentowi wyboru sądu, w okręgu którego znajduje się jego sklep lub strony zawarły umowę sprzedaży. Jest to bowiem właściwość sądu, która ogranicza prawa konsumenta.
Żródło: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - www.uokik.gov.pl/rejestr
Regulaminy zgodne z prawem w 2015 roku
Potrzebujesz regulaminu zgodnego z prawem ? Nasza kancelaria tworzy regulaminy dla sklepów, portali, firm. Aby dowiedzieć się ile kosztuje napisanie wolnego od klauzul niedozwolonych regulaminu wystarczy wysłać maila z prośbą o wycenę : kontakt@mariuszszaszor.pl
Kancelaria Prawna Mariusz Sząszor
ul. Marii Zientara-Malewskiej 5 5C/4
77- 400 Złotów
NIP: PL5040002752
REGON: 301540500
Tel. +48673505369
Fax +48673505379
Kom. +48886610270
www.mariuszszaszor.pl
