Konsument, który kupuje produkty na specjalnych pokazach organizowanych w sanatoriach, świetlicach, szkołach itp. zawiera umowy poza lokalem przedsiębiorcy. W związku z tym może skorzystać z prawa odstąpienia od zawartego kontraktu w ciągu 10 dni. Sprzedawca musi powiadomić klienta o tym prawie oraz wręczyć formularz odstąpienia. Niestety, nie zawsze przedsiębiorcy wywiązują się z tego obowiązku - podaje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Zobacz:
Termin na odstąpienie od umowy zawieranej na odległość
Niedozwolone praktyki
Jedna z firm sprzedajacych naczynia do gotowania, w umowie kupna - sprzedaży swoich produktów stosowała postanowienie, które nie przewidywało obowiązku wyznaczenia kupującemu dodatkowego terminu do zapłaty, gdy zwlekał z uregulowaniem rat. Ponadto, spółka nie zwracała klientowi wpłaconych rat, gdy odstępowała od umowy z powodu niezapłacenia ceny - żądała natomiast zwrotu produktu i zastrzegała, że sprzeda go na koszt kupującego.
... i wyjaśnienie UOKiK
UOKiK wyjaśnia, ze zgodnie z prawem, gdy konsument zwleka z zapłatą co najmniej dwóch rat, a łączna suma zaległych rat przewyższa jedną piątą umówionej ceny, przedsiębiorca powinien wyznaczyć dodatkowy termin na uregulowanie zobowiązania i dopiero po jego upływie może odstąpić od umowy. Powinien także zwrócić dotychczas wpłacone raty, gdy odstępuje od umowy. Warto podkreślić, że gdy klient nie płaci rat przedsiębiorca ma prawo, poza odstąpieniem od umowy, domagać się przed sądem odszkodowania z tytułu niewykonania umowy.
Działania UOKiK
UOKiK nałożył karę na niesolidnego przedsiebiorcę za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Inna firma sprzedająca pościel wełnianą, zastrzegała m.in, że nie zwraca zadatku. Brakowało tutaj informacjio tym jiedy jest to mozliwe. Zdaniem UOKiK takie postanowienie mogło zniechęcić konsumentów do odstąpienia od umowy w ustawowym terminie 10 dni. Ponadto we wzorcach umownych nie było informacji o tym, że klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 10 dni, oraz w czasie pokazu nikt nie wręczał także wzoru ułatwiającego rezygnację z zakupu. Firma ta również została ukarana.
Ważne!
Więcej o prawach konsumentów kupujących poza lokalem przedsiębiorcy można przeczytać w Poradniku UOKiK: http://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=10907
Żródlo: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - www.uokik.gov.pl
