Gdy paczka jest uszkodzona
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń paczki lub innych wad towarów, kupujący powinien wraz przewoźnikiem ( firma spedycyjna ) sporządzić właściwy w formie i treści protokół reklamacyjny. Gdy paczka nosi znamiona uszkodzenia - wówczas konieczne jest przeliczenie towaru w obecności kuriera. Gdy brakuje towaru, konieczne jest spisanie protokołu, który jest podstawą dochodzenia odszkodowania of firmy spedycyjnej.
Gdy paczka była doręczona prawidłowo
Jeżeli klient odebrał paczkę, która nie była uszkodzona a następnie stwierdził braki w towarze wówczas należy sporządzic protokół reklamacji i odesłać go do sprzedawcy. Każdy przedsiębiorca ma swoje zasady dotyczące zarówno czasu jak i sposobu zgłaszania reklamacji. Najczęściej informcje te możemy znaleść w OWS ( Ogólne Warunki Sprzedaży )
Pisemna reklamacja
Najczęściej sprzedawca wymaga pisemnej reklamacji. Sprzedawcy w większości przypadków zastrzegają sobie, że wszelkie reklamacje kupujący powinien zgłosić sprzedającemu niezwłocznie po otrzymaniu towarów, jednak nie później niż w następnym dniu roboczym, w formie pisemnej (faks, poczta elektroniczna).
Elementy reklamacji
Protokół reklamacyjny powinien zawierać:
- datę dostawy,
- numer WZ lub faktury,
- nazwę i ilość reklamowanego towaru,
- opis niezgodności lub uszkodzeń,
- podpis osoby składającej reklamację.
www.prawnik-online.eu
»
Własna firma »
Korespondencja handlowa »
Protokół reklamacji - wzór protokołu z omówieniem
redakcja 29 września 2011 Protokół reklamacji - wzór protokołu z omówieniem
Jeżeli z jakiegoś powodu dostarczona ilość towaru nie zgadza się z fakturą konieczne będzie sporządzenie protokołu reklamacji. Protokół taki jest podstawą uzupełnienia ewentualnych braków przez sprzedawcę. Protokół różni się w zależności od tego czy paczka była uszkodzona ( roszczenie do przewoźnika ), czy też braki były następstwem pomyłki magazynu wydającego towar.
Czytaj również
Skorzystaj już dziś
Dodaj swój komentarz
Skorzystaj z naszych usług
- Wykwalifikowani prawnicy
i adwokaci - Zrozumiały język
- Bezpłatne pytania dodatkowe
- Bezpłatna wycena w ciągu 2h
Popularne porady prawne
1.Czy osoba bezrobotna, która odbywa staż może dodatkowo...
2.Oświadczenie pracownika o podwyższonych kosztach...
3.Wniosek o wydanie świadectwa pracy zmarłego - wzór
4.Wzór oceny stanu bezpieczeństwa i higieny pracy w...
5.Numer NIP Google - VAT ID number
6.Zmiana powództwa - przykładowy wzór pisma do sądu pracy
7.Przestępstwa ścigane z urzędu
8.Wniosek o wypłatę odprawy pośmiertnej - wzór
1.Czy osoba bezrobotna, która odbywa staż może dodatkowo...
2.Prawo nieruchomości
3.Oświadczenie pracownika o podwyższonych kosztach...
4.Wniosek o wydanie świadectwa pracy zmarłego - wzór
5.Wzór oceny stanu bezpieczeństwa i higieny pracy w...
6.Przestępstwa ścigane z urzędu
7.Zmiana powództwa - przykładowy wzór pisma do sądu pracy
8.Numer NIP Google - VAT ID number
1.ABC rozwodu - rozwód krok po kroku
2.List motywacyjny - uniwersalny wzór
3.Czynny żal - wzór pisma do Urzędu Skarbowego
4.Zwolnienie lekarskie - kiedy, komu, ile ?
5.Wniosek o urlop macierzyński - wzór z omówieniem.
6.Jak odszukać testament?
7.Lista obecności ? wzór z omówieniem
8.Zasiłek macierzyński - warunki otrzymania zasiłku