I. Dostawa Towaru
1. Numer wpisu: 6261, data wpisu: 28 stycznia 2016 r., branża: handel elektroniczny
"Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru w czasie transportu" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 22 października 2015 r., sygn. akt XVII AmC 12960/13.
Komentarz:
Powyższa klauzula wyłącza odpowiedzialność przedsiębiorcy wobec konsumentów w przypadku dostawy Towaru. Przedsiębiorca uchyla się od odpowiedzialność za uszkodzenie towaru w czasie transportu. W świetle art. 474 zd. pierwsze Kodeksu cywilnego (K.c) dłużnik odpowiedzialny jest jak za własne działanie lub zaniechanie za działania lub zaniechania osób, z których pomocą zobowiązanie wykonywa, jak również osób, którym wykonanie zobowiązania powierza. Zgodnie z art. 548 par. 3 zd. trzecie K.c., jeżeli rzecz sprzedana ma zostać przesłana przez sprzedawcę kupującemu będącemu konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z chwilą jej wydania kupującemu.
Z art. 385[3] pkt 2 K.c. klauzula ta należy go grupy klauzul, które „wyłączają lub istotnie ograniczają odpowiedzialność względem konsumenta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania”.
II. Reklamacja z tytułu rękojmi
1. Numer wpisu: 6252, data wpisu: 25 stycznia 2016 r., branża: handel elektroniczny
"Sklep DomMamy.pl nie odpowiada za ewentualne różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) - takie rozbieżności nie mogą być przyczyną ewentualnych reklamacji i zwrotów" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 10 stycznia 2014, sygn. akt XVII AmC 15160/13.
2. Numer wpisu: 6236, data wpisu: 21 stycznia 2016 r., branża handel elektroniczny
"Reklamacji nie podlegają: naturalne zużywanie się obuwia, (...) zniszczenie lub zagubienie elementów ozdobnych, odbarwienia, przemakanie" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 19 października 2015 r., sygn. akt XVII AmC 15060/13.
III. Odstąpienie od umowy
1. Numer wpisu: 6259, data wpisu: 28 stycznia 2015 r, branża: handel elektroniczny
"Zwracany w trybie opisanym w pkt. 2 towar zostanie przyjęty przez sklep internetowy tylko wtedy, gdy będzie znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, a stan samego towaru pozostanie niezmieniony w stosunku do stanu pierwotnego (w jakim otrzymał go Kupujący). Towar nie może nosić śladów użytkowania. Produkt należy odsyłać w oryginalnym opakowaniu oraz w przypadku produktów małogabarytowych w dodatkowym opakowaniu zastępczym. Na opakowaniu nie wolno nic naklejać" – wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 15 grudnia 2015 r., sygn. akt XVII AmC 27428/13.
2. Numer wpisu: 6235, data wpisu: 21 stycznia 2016 r., branża: handel elektroniczny
"Obuwie do zwrotu przyjmowane jest wyłącznie w oryginalnym, nieposklejanym taśmą opakowaniu (pudełko należy owinąć papierem i dopiero wtedy skleić taśmą). Zniszczenie oryginalnego opakowania odbiera kupującemu prawo zwrotu" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 19 pażdziernika 2015 r. , sygn. akt XVII AmC 996/15 .
3. Numer wpisu: 6246, data wpisu: 25 stycznia 2016 r., branża: handel elektroniczny
"Klient zobowiązany jest do dostarczenia wskazanego w formularzu produktu w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania numeru zwrotu. Niedostarczenie przez Klienta zwracanego produktu w terminie 7 dni powoduje wycofanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 26 listopada 2015 r., sygn. akt XVII AmC 30046/13 .
4. Numer wpisu: 6234, data wpisu: 21 stycznia 2016 r., branża: handel elektroniczny
"Sprzedawca dokona zwrotu kwoty w równej cenie zwracanego towaru, wynikającej z zamówienia, jednakże koszty wysyłki pierwotnego zamówienia są przeliczone ponownie i od zwracanej kwoty jest potrącana różnica kosztów wysyłki" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 23 listopada 2015 r., sygn. akt XVII AmC 12315/13.
IV. Polityka prywatności
Numer wpisu: 6245, data wpisu: 25 stycznia 2015 r, branża: handel elektroniczny
"Osoba rejestrująca się w sklepie internetowym BestBody.com.pl wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości email związanych z informacjami o promocjach i nowościach oraz wiadomości niezbędnych do zawarcia umowy cywilnoprawnej między usługobiorcą, a usługodawcą” - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 26 listopada 2015 r., sygn. akt XVII AmC 30053/13
Postanowienia końcowe
1. Numer wpisu: 6260, data wpisu: 28 stycznia 2016 r., branża: handel elektroniczny
"Wszystkie spory, mogące wyniknąć z tytułu umowy sprzedaży zawartej w sklepie internetowym będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla siedziby sklepu internetowego. Sklep Internetowy (...)” - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 15 grudnia 2015 r., sygn. akt XVII AmC 27428/13.
2. Numer wpisu: 6247, data wpisu: 25 stycznia 2016 r., branża: handel elektroniczny
"W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 26 listopada 2015 r., sygn. akt XVII AmC 30522/13.
Komentarz:
Klauzula o numerze 6247 w sprawach nieuregulowanych w regulaminie wyklucza stosowanie przepisów, które mają na celu ochronę konsumentów. Przedsiębiorca chce tylko stosować wybrane przepisy Kodeksu cywilnego. Pierwszeństwo przed przepisami Kodeksu cywilnego mają zawsze ustawy (lex specjalis), ponieważ zawierają przepisy szczegółowe. Przykładem jest tutaj Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014.827). Ona zawsze powinna znajdować się na pierwszym miejscu, a dopiero po niej przepisy Kodeksu cywilnego.
W Decyzji nr RŁO 14/2013 z dnia 29 marca 2013 r. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Delegatura w Łodzi wyjaśnił: "Zgodnie z art. 17 ustawy o swobodzie wykonywania działalności gospodarczej przedsiębiorca wykonuje działalność gospodarczą na zasadach uczciwej konkurencji i poszanowania dobrych obyczajów oraz słusznych interesów konsumentów. Odesłanie konsumenta w sprawach nieuregulowanych do przepisów ustawy (...) Kodeks cywilny - jest informacją nierzetelną, niepełna, naruszającą dobre obyczaje, gdyż wprowadza konsumenta w błąd odnośnie przysługujących mu uprawnień, co może doprowadzić do sytuacji, iż konsument nie będzie dochodził swoich praw uregulowanych w innych ustawach niż k.c.(...)”.
Zobacz:
Sprzedaż konsumencka: Kontrowersyjna klauzula niedozwolona - znasz ją?
Więcej klauzul :
Klauzule niedozwolone - grudzień 2015 - handel elektroniczny
Klauzule niedozwolone: listopad 2015 - handel elektroniczny
Klauzule niedozwolone: październik 2015 - handel elektroniczny
Klauzule niedozwolone : wrzesień 2015 - handel elektroniczny
Żródło: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - www.uokik.gov.pl/rejestr
Przedsiebiorco !
Sprawdż regulamin swojego sklepu internetowego pod kątem występowania w nim niedozwolonych prawem klauzul lub skontaktuj się niezwłocznie z prawnikiem.
Regulaminy zgodne z prawem w 2016 roku
Potrzebujesz regulaminu zgodnego z prawem ? Nasza kancelaria tworzy regulaminy dla sklepów, portali, firm. Aby dowiedzieć się ile kosztuje napisanie wolnego od klauzul niedozwolonych regulaminu wystarczy wysłać maila z prośbą o wycenę : kontakt@mariuszszaszor.pl
Kancelaria Prawna Mariusz Sząszor
ul. Marii Zientara-Malewskiej 5 5C/4
77- 400 Złotów
NIP: PL5040002752
REGON: 301540500
Tel. +48673505369
Fax +48673505379
Kom. +48886610270
www.mariuszszaszor.pl
