Umowa sprzedaży zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa ma miejsce wtedy, gdy konsument (klient) dokona zakupu towaru na potrzeby własne w czasie jego prezentacji np. w hotelu, w sanatorium, w restauracji, podczas wycieczki turystycznej do miejsc kultu religijnego lub w swoim mieszkaniu.
Zobaczmy przepisy
Konsument który dokonał zakupu towaru na prezentacji może w terminie 14 dni odstąpić od zawartej umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów obciążających. Niniejsze prawo jest zagwarantowane w art. 27 nowej ustawy konsumenckiej. Jest to jednostronna czynność prawna, gdzie zgoda sprzedawcy nie jest wymagana.
Informacje te muszą zostać przekazane na piśmie lub – za zgodą konsumenta – na innym trwałym nośniku (art. 12 ust. 1 pkt 9 nowej ustawy konsumenckiej).
Ważne!
Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu 14 – dniowego terminu ( art. 29 w powiązaniu z art. 27 nowej ustawy konsumenckiej).
Obowiązki informacyjne sprzedawcy
Podczas prezentacji sprzedawca informuje konsumenta o:
1) prawie odstąpienia od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny ( art. 27),
2) formularzu oświadczenia o odstąpieniu od umowy (art. 30 ust. 1),
3) terminie zwrotu zakupionego towaru (art. 34),
4) preferowanych przez przedsiębiorcę formach zwrotu towaru (np. przesyłka pocztowa, przesyłka kurierska) i
5) ponoszonych przez konsumenta kosztów jego odesłania ( art. 33).
Sprzedawca informuje także o sytuacjach, które uniemożliwiają brak odstąpienia od umowy.
W art. 38 nowej ustawy konsumenckiej ustawodawca podaje rodzaje umów od których konsument nie może odstąpić. Odnosi się to m.in. do:
1) umów usługi wykonanych za zgodą konsumenta po wcześniejszym poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy,
2) umów o dostarczanie towaru, którego cena zależy od czynników makroekonomicznych, np. umowa sprzedaży paliwa,
3) umowy o świadczenie usług zrealizowane zgodnie ze wzorem konsumenta, np. umowa na wykonanie meblościanki,
4) umów o dostarczenie towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na swoje przeznaczenie np. środki zaopatrzenia medycznego,
5) umów o dostarczanie prasy z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
6) nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych zapisanych na nośnikach programów k komputerowych po usunięciu albo otwarciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
Ważne!
Konsument nie moze odstapić od umowy zawieranej poza lokalem przedsiebiorstwa w przypadku, gdy zakupiony towar nieprzekracza kwoty 50 zł ( art. 3 pkt 10 nowej ustawy konsumenckiej).
Sprawdż:
Nowa ustawa konsumencka: Konsument nie zawsze może odstąpić od umowy
Klauzule niedozwolone
Odstąpienie od umowy nie może być uzależnione spełnieniem przez konsumenta warunków narzuconych przez przedsiębiorcę. Stanowi to bowiem klauzule niedozwoloną która narusza interesy zbiorowe konsumenta.
Przykład:
Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w wyroku z dnia 30 lipca 2012 r. w sprawie o sygnaturze XVII AmC 2133/12 za niedozwolone postanowienie umowne uznał : "Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko w przypadku towaru nie używanego i nie noszącego śladów eksploatacji oraz gdy będzie odesłany w oryginalnym nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. folię chroniącą wyświelacz), plomby zabezpieczające towar lub uszkodził worki foliowe w które był zapakowany towar lub akcesoria" ( numer wpisu: 3902, data wpisu: 29 pażdziernika 2012 r.)
Oświadczenie odstąpienia od umowy
W celu odstąpienia od umowy konsument powinien złożyć do siedziby przedsiębiorcy stosowne oświadczenie na piśmie.
Powinno ono zawierać:
1) miejscowość i datę,
2) oznaczenie konsumenta (imię, nazwisko, adres, telefon kontaktowy),
3) oznaczenie przedsiębiorcy (imię, nazwisko/nazwa, adres przedsiębiorcy, telefon kontaktowy),
4) tytuł oświadczenia :” Odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa”,
5) treść oświadczenia,
6) podpis konsumenta.
W treści oświadczenia należy podać:
- nazwę i nr zawartej przez strony umowy,
- miejsce i datę jej zawarcia,
- nr rachunku bankowego na który przedsiębiorca przekaże należność z tytułu zakupu towaru ( w przypadku gdy należność za towar została zapłacona).
Niniejsze oświadczenie w celach dowodowych należy wysłać listem poleconym nadanym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.
Zobacz:
Oświadczenie konsumenta o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa - wzór
Skutki odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
W świetle art. 31 nowej ustawy konsumenckiej odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa skutkuje jej niezawarciem. Konsument nie ma już wtedy żadnych zobowiązań wobec przedsiębiorcy. Z art. 34 nowej ustawy o prawach konsumenta zakupiony towar musi zwrócić przedsiębiorcy lub osobie przez niego upoważnionej niezwłocznie, jednak nie póżniej niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Termin 14 dni liczony jest w kolejnych dniach kalendarzowych.
Konsument powinien wiedzieć o preferowanych przez przedsiębiorcę formach zwrotu towaru (np. przesyłka pocztowa, przesyłka kurierska). Wtedy też ma możliwość wyboru sposobu dostawy zwracanego towaru. Konsument odsyła towar na własny koszt z tym że przedsiębiorca zwraca mu wtedy koszt wtedy najtańszej dostawy przez siebie oferowanej. Nie jest zatem zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów ( art. 33 nowej ustawy konsumenckiej).
Podstawa prawna:
- art. 3 pkt 10, art. 12 ust. 1 pkt 9, art. 27, art. 29 - 34, art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827)
Stan prawny na 25 grudnia 2014 roku
Regulaminy zgodne z prawem
Potrzebujesz regulaminu zgodnego z prawem ? Nasza kancelaria tworzy regulaminy dla sklepów, portali, firm. Aby dowiedzieć się ile kosztuje napisanie wolnego od klauzul niedozwolonych regulaminu wystarczy napisać maila z prośbą o wycenę : kontakt@mariuszszaszor.pl
Kancelaria Prawna Mariusz Sząszor
ul. Marii Zientara-Malewskiej 5 5C/4
77- 400 Złotów
NIP: PL5040002752
REGON: 301540500
Tel. +48673505369
Fax +48673505379
Kom. +48886610270
www.mariuszszaszor.pl
