mariusz.szaszor 28 stycznia 2015 Kodeks Dobrych Praktyk - wzór dla sklepu internetowego

Kodeks dobrych praktyk w handlu internetowym

Przedsiębiorca / Sklep / Sprzedawca korzystając z niniejszego kodeksu zobowiązuje się przestrzegać w pełni jego postanowienia.  Implementacja kodeksu ma na celu utrzymywanie i wzmacnianie jak najlepszych relacji z otoczeniem wewnętrznym oraz zewnętrznym firmy, czyli zarówno z klientami jak i innymi partnerami handlowymi.

Zobowiązujemy się do przestrzegania ogólnie przyjętych standardów etycznych, w tym do podstawowych zasad:

1.  [ DANE FIRMY ] Rzetelne i uczciwe przekazywanie wszelkich posiadanych informacji oraz niewprowadzanie Klienta w błąd. Sklep daje możliwość zapoznania się Klienta z nazwą firmy,  adresem siedziby firmy, informacją o tym, w jaki sposób i gdzie można się natychmiast skontaktować z firmą oraz w jaki sposób można się z nią bezpośrednio i skutecznie porozumieć, z uwzględnieniem telefonu, adresu e-mail, nazwą rejestru i numerem rejestracji firmy, jeżeli jest ona zarejestrowana w rejestrze handlowym lub innym rejestrze publicznym, numer identyfikacyjnym VAT określony w art. 22 ust. 1 dyrektywy 77/388/EWG zmienionej dyrektywą 98/80WE, jeżeli działalność firmy podlega podatkowi VAT, danymi identyfikacyjne i kontaktowe właściwego organu nadzorującego, jeżeli wykonywana działalność podlega koncesji, licencji lub autoryzacji.
2. [ REKLAMACJE ] Sprzedawca internetowy wskaże jednoznacznie procedurę, precyzującą warunki, sposoby i terminy realizowania przez niego reklamacji i zwrotów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. [ INFORMACJA O PRODUKTACH ] Sprzedawca internetowy informuje w sposób jednoznaczny o cechach oferowanych produktów ( opis, dane techniczne, nazwę produktu, zdjęcie, informacje o producencie lub importerze,  znaku zgodności.
4. [ INFORMACJA O KOSZTACH ] Sprzedawca internetowy informuje o cenie brutto oraz całkowitej cenie oraz warunkach dostawy (cena oraz termin). Sprzedawca internetowy informuje Klienta o dostępnych sposobach płatności oraz ich ew. kosztach oraz o momencie pobierania opłaty.
5. [ POCHODZENIE TOWARÓW ] Sprzedawca zobowiązuje się do sprzedaży wyłącznie towarów legalnie wprowadzonych na rynek polski – posiadających wszelkie niezbędne atesty, dopuszczenia, certyfikaty. Sprzedawca gwarantuje, że towary pochodzą wyłącznie ze sprawdzonych i legalnych źródeł.
6. [ PRAWA KONSUMENTA ] Poszanowanie praw konsumentów. Sklep przestrzega praw konsumenta oraz zasad uczciwej i wolnej konkurencji. Sklep w sposób przejrzysty i zrozumiały informuje Klienta o przysługujących mu uprawnieniach w tym m.in. prawie do odstąpienia do umowy, prawie do złożenia reklamacji. Sprzedawca internetowy działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi. W przypadku zmian obowiązujących przepisów, Sprzedawca będzie podejmować wszelkie niezbędne czynności w celu jak najszybszego dostosowania swojej działalności do aktualnych przepisów.
7. [ DANE OSOBOWE ] Sprzedawca internetowy informuje w sposób wyraźny o celu i zakresie gromadzenia informacji o kliencie zgodnie z obowiązującymi przepisami z zakresu ochrony danych osobowych. Sprzedawca zapewnia także odpowiednie środki zabezpieczenia gromadzonych danych, jak również realizację praw podmiotu, którego gromadzone dane dotyczą, zgodnie z obowiązującymi przepisami (prawo wglądu, poprawienia, usunięcia danych).
8. [ EDUKACJA PRACOWNIKÓW ] Sprzedawca zobowiązuje się do nieustannego szkolenia i podnoszenia wiedzy pracowników nie tylko w zakresie w ustawy o prawach konsumenta ale również w zakresie Kodeksu Dobrych Praktyk.
9. [ POLUBOWANE ZAŁATWIANIE SPORÓW ] Sprzedawca będzie dążył w pierwszej kolejności do polubownego rozwiązywanie wszelkich zaistniałych konfliktów.
10. [ NIEZAMÓWIONA INFROMACJA HANDLOWA ] Sprzedawca nie wysyła informacji handlowych faksem lub e-mailem, jeżeli nie otrzymały uprzedniej i wyraźnej zgody adresata.                                      

 Źródło : http://www.prawnik-online.eu 

Regulaminy zgodne z prawem w 2015 roku 

Potrzebujesz regulaminu zgodnego z prawem ? Potrzebujesz audytu swojego sklepu ? Nasza kancelaria tworzy regulaminy dla sklepów, portali, firm. Aby dowiedzieć się ile kosztuje napisanie wolnego od klauzul niedozwolonych regulaminu wystarczy wysłać maila z prośbą o wycenę : kontakt@mariuszszaszor.pl

Kancelaria Prawna Mariusz Sząszor
ul. Marii Zientara-Malewskiej 5 5C/4
77- 400 Złotów 
NIP: PL5040002752; 
REGON: 301540500;
Tel. +48673505369
Fax +48673505379
Kom. +48886610270
www.mariuszszaszor.pl