E-mail marketing (marketing relacji) stanowi jedno z narzędzi marketingu internetowego. Jego podstawą jest utworzenie bazy adresowej obecnych i przyszłych klientów e-sklepu. Jej zbudowanie oparte jest na uzyskaniu od nich zgody na otrzymanie drogą elektroniczną informacji handlowej w formie newslettera.
Wymóg prawny
Wysyłka newslettera do aktualnych i przyszłych klientów sklepu internetowego posiada umocowanie prawne w art. 23 ust. 1 pkt 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2014 r., poz. 1182 ). Z dyspozycji w nim zawartej wynika, że wynika że, administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe, wtedy, gdy: osoba, której dane dotyczą, wyrazi na to zgodę. Co ważne, niniejsza zgoda jest konieczna do realizacji zawieranej umowy w której dana osoba jest jej stroną ( art. 23 ust. 1 pkt 3 ustawy jw.).
Z art. 4 ust. 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( tekst jedn.: Dz.U. z 2013 r., poz. 1422 ) zgoda ta:
1) nie może być domniemana lub dorozumiana z oświadczenia woli o innej treści,
2) może być odwołana w każdym czasie.
Sprawdż:
Subskrypcja newslettera za zgodą czy bez zgody klienta sklepu internetowego
Zapytanie o zgodę na newsletter przedsiębiorca powinien zamieścić na stronie głównej e- sklepu lub na zakładce: Dane kontaktowe. Może wybrać tzw pop-up, czyli wyskakujące okienko po wejściu na stronę z zapisem na newsletter. O zgodę klienta na otrzymywanie informacji handlowej przedsiębiorca może zapytać w czasie składania zamówienia. Przy składaniu zamówienia w sklepie internetowym nie jest obowiązkowe wyrażenie zgody na otrzymywanie newslettera. Wybierając usługę Newsletter należy zaznaczyć odpowiednie pole tzw. check-box, potwierdzajace zgodę na jego otrzymywanie.
Forma zgód prawnych
1. Newsletter
Jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach zapisz się na nasz Newsletter.
Adres e-mail: ................................
- Wyrażam zgodę na otrzymywanie Newslettera. Wiem, że mogę w każdej chwili z niego zrezygnować, wtedy moje dane osobowe zostana usunięte.
- Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanego adresu e-mail przez ........................ (nazwa i adres firmy) w celu wysyłania Newslettera, która/który jest administratorem moich danych osobowych.
- Akceptuję Regulamin Newslettera.
2. Newsletter
Jeżeli chcesz otrzymywac najnowsze informacje handlowe zapisz się na nasz Newsletter.
Twoje imię ...............................
Adres e- mail: ...........................................
- Zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( tekst jedn.: Dz.U. z 2013 poz. 1422 ) wyrażam zgodę na otrzymywanie Newslettera. Administratorem danych osobowych jest ........................................ .
- Akceptuję Regulamin Newslettera.
3. Newsletter
Jeżeli chcesz otrzymywać najnowsze informacje o nowościach i promocjach zapisz się na nasz Newsletter. Administratorem danych osobowych jest .............................. . Dane osobowe zawarte w niniejszym formularzu będą przetwarzane w celu wysyłania informacji handlowej w formie Newslettera.
Adres e- mail: ...........................................
- Udostępniam dobrowolnie mój adres elektroniczny w celu subskrypcji Newslettera.
- Akceptuję Regulamin Newslettera.
4. Newsletter
Jeżeli chcesz otrzymywac najnowsze informacje handlowe zamów Newsletter.
Twoje imię ............................
Adres e- mail: .............................................. .
- Zgadzam się na otrzymywanie informacji handlowych wysyłanych na mój adres e- mail przez ................................................ (nazwa i adres przedsiębiorcy) zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn.: Dz.U. z 2013 r. poz. 1422)
- Akceptuję Regulamin Newslettera. Na podstawie Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2014 r., poz. 1182 ) mam wgląd do treści moich danych, mozliwość ich poprawiania oraz żądanie usunięcia.
Zobacz:
Regulamin Newslettera - przykładowy wzór
Rejestracja zbioru danych GIODO
Zbiór danych osób, które zamówiły usługę Newsletter przedsiębiorca zgłasza do rejestracji Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych (GIODO). Zgodnie bowiem z dyspozycją zawartą w art. 7 pkt 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2014, poz. 1182) zbiorem danych jest każdy posiadający strukturę zestaw danych o charakterze osobowym, dostępnych według określonych kryteriów, niezależnie od tego, czy zestaw ten jest rozproszony lub podzielony funkcjonalnie. Zgodnie z art. 6 ust. 1 powyższej ustawy za dane osobowe uważa się wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. Daną osobowa będzie adres e - mail, który zawiera imię i nazwisko osoby, znak "@" oraz nazwę domeny. Rejestracja zbioru danych może być dokonana elektronicznie na stronie internetowej https://egiodo.giodo.gov.pl/ .
Informacja zwrotna
Po dokonaniu subskrypcji newslettera przedsiębiorca powinien wysłać na podany przy zapisie adres elektroniczny informację o jej potwierdzenie. W tym celu powinien podać link potwierdzający subskrypcję.
Podstawa prawna:
- art. 4 ust. 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( tekst jedn.: Dz.U. z 2013 r. poz. 1422 ),
- art. 7 pkt 1 , art. 23 ust. 1 pkt 1 i pkt 3 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2014 r., poz. 1182 ).
Stan prawny na 15 marca 2015 roku
