Postanowienia regulaminów powinny być zgodne z obowiązującym prawem, nie powinny być sprzeczne z dobrymi obyczajami, ani tez naruszać praw klientów e- sklepu.
Z uzasadnienia wyroku Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie z dnia 20 marca 2013 r. w sprawie o sygn. XVII AmC 3358/12 wynika: „ Za sprzeczne z dobrymi obyczajami uznać należy działania przedsiębiorców, które zmierzają do niedoinformowania, dezorientacji, wykorzystania niewiedzy lub naiwności konsumenta czy też ukształtowania stosunku zobowiązaniowego niezgodnie z zasadą równorzędności stron.
Za klauzule rażąco naruszające interesy konsumenta uznać należy postanowienia wzorców umów kształtujących treść stosunków umownych pozostających w rażącej dysproporcji praw i obowiązków stron, na niekorzyść konsumentów, narażających konsumentów na niewygodę organizacyjną, powodujące straty finansowe, wprowadzające w błąd konsumenta co do jego praw w zakresie wynikającym z przepisów prawa co do umów wzajemnych”.
Zmiana regulaminu
Zamiana regulaminu jest konieczna w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa. Jest dopuszczalna także w razie rozszerzenia profilu działalności przedsiębiorcy (np. wprowadzenie nowych usług), zmiana adresu przedsiębiorcy, zmiana nazwy firmy, zmiana formy prawnej firmy.
Klauzule niedozwolone
W treści regulaminów sklepów internetowych można spotkać zapisy dotyczące zmiany regulaminu. Niektóre z nich stanowią niedozwolone postanowienia umowne.
1. Numer wpisu: 5524, data wpisu: 4 lutego 2014 r., branża: handel elektroniczny
"Podmiot prowadzący sklep internetowy (…) wskazany w postanowieniach ogólnych zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu" wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 26 kwietnia 2013 r. , sygn. akt XVII AmC 8323/12 .
2. Numer wpisu: 5491, data wpisu: 8 stycznia 2014 r., branża: handel elektroniczny
"Właściciel internetowego "Sklepu (…) zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym regulaminie bez konieczności powiadamiania użytkowników. Odwiedzający naszą witrynę użytkownik akceptuje aktualne postanowienia Regulaminu, powinien zatem co jakiś czas sprawdzać Regulamin" – wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie – Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 28 lutego 2013 r., sygn. akt XVII AmC 3358/12.
3. Numer wpisu: 4402, data wpisu: 3 kwietnia 2013 r., branża: handel elektroniczny
"Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez podania przyczyny i bez wcześniejszych uprzedzeń" – wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 12 lutego 2013 r., sygn. akt XVII AmC 3325/12.
4. Numer wpisu: 4020, data wpisu: 16 listopada 2012 r., branża: inne usługi
"Regulamin może być zmieniany przez właściciela serwisu w dowolnym czasie poprzez zamieszczenie zmian na niniejszej stronie internetowej. Wszelkie zmiany do Regulaminu stają się skuteczne w chwili ich zamieszczenia na niniejszej stronie internetowej, o ile nie zastrzeżono inaczej" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 24 sierpnia 2012 r., sygn. akt XVII AmC 5317/11.
5. Numer wpisu: 4804, data wpisu: 6 czerwca 2013 r., branża: inne usługi
" (…) zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian, modyfikowania i rozszerzania niniejszego Regulaminu w każdym czasie według własnego uznania" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 1 lutego 2013 r., sygn. akt XVII AmC 3437/12.
6. Numer wpisu: 3382, data wpisu: 6 lipca 2012 r., branża: handel elektroniczny
"Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez podania przyczyny i bez wcześniejszych uprzedzeń. Po zmianie każdy użytkownik ma obowiązek zapoznania się z nowym regulaminem. Jeśli go nie zaakceptuje, to powinien zaprzestać korzystania z serwisu jako użytkownik i powiadomić o tym fakcie właściciela, aby usunął jego konto" - wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 28 listopada 2011 r., sygn. akt XVII AmC 3086/11. Uwagi: Postanowienie Sądu Apelacyjnego w Warszawie z dnia 27 marca 2012 r. (VI Wydział Cywilny - sygn. akt VI ACa 452/12).
Komentarz:
Zastrzegając sobie jednostronne prawo do zmiany regulaminu sklepu internetowego przedsiębiorca narusza art. 385[3] pkt 10 Kodeksu cywilnego (K.c.), zgodnie z którym niedozwolonymi postanowieniami umownymi są takie klauzule, które uprawniają kontrahenta konsumenta do jednostronnej zmiany umowy bez ważnej przyczyny wskazanej w tej umowie oraz art. 385[3] pkt 19 K.c. zabraniającym stosowania klauzul, które przewidują wyłącznie dla kontrahenta konsumenta jednostronne uprawnienie do zmiany, bez ważnych przyczyn, istotnych cech świadczenia.
Regulaminy zgodne z prawem w 2015 roku
Potrzebujesz regulaminu zgodnego z prawem ? Nasza kancelaria tworzy regulaminy dla sklepów, portali, firm. Aby dowiedzieć się ile kosztuje napisanie wolnego od klauzul niedozwolonych regulaminu wystarczy wysłać maila z prośbą o wycenę : kontakt@mariuszszaszor.pl
Kancelaria Prawna Mariusz Sząszor
ul. Marii Zientara-Malewskiej 5 5C/4
77-400 Złotów
NIP: PL5040002752
REGON: 301540500
Tel. +48673505369
Fax +48673505379
Kom. +48886610270
www.mariuszszaszor.pl
Podstawa prawna:
- art. 385[3] pkt 10 i 19 Kodeksu cywilnego
Stan prawny na 25 pażdziernika 2015 roku
